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拥抱用户时代,,小灯重塑服务行业新标准
发布时间:2023-07-12

随着经济的发展和生活水平的提高,,,,国民家居消费由产品市场向服务市场转变,,人们更加关注居住环境的改善,,对家居空间的绿色环保、、居住体验、、、、使用功能、、、、视觉设计等提出更高要求。。。因此,,聚焦用户升级服务成为家装行业创新变革的关键。。

作为国内一站式整体家居解决方案供应商,,小灯始终坚持以消费者需求为出发点,,,不断探索材料与服务的融合点,,凭借过硬的产品质量和极致的服务体验,,,满足消费者对高品质美好生活的诉求,,,,其高端的品牌形象早已深入人心。。。。

打造一站式空间交付服务

革新服务行业新标准

2022年,,小灯从用户价值出发,,,根据“材料搭配”和“施工交付”两大重要家装环节,,开创性推出“小灯超会搭,,,,墙地装到家”的一站式空间交付服务,,正式从制造业品牌向消费者品牌转型,,,,致力于为消费者提供前沿的空间美学解决方案。。

小灯「装到家」主打以瓷砖铺贴为核心的一站式快装、、、局装、、、整装家装服务,,,,为用户提供“包基检、、、、包设计、、、包运输、、包方案、、、包破损、、、、包辅材、、包监理、、、包铺贴”的一揽子全包服务,,减少装修带给消费者的时间束缚和对接压力,,让家装省心更放心。。。

同时,,,,小灯通过装到家包交付服务的创新模式,,开创装配式智暖岩板、、快装墙面岩板、、、、幕墙干挂、、、超密缝等技术,,,以“产品+交付+服务”的模式解决用户采购、、、交付和安装的痛点,,,满足用户对颜值、、品质和效率的多重追求,,,不断提高产品竞争力和品牌美誉度。。

2023年,,,小灯「装到家」品牌全面换新升级,,,,将瓷砖材料包交付体系推上新阶段,,基于消费者、、、集团所合作的整装公司/装饰公司/设计公司、、、、经销商三大类群体,,提供瓷砖和岩板材料的一站式空间解决方案,,,贴近用户解决“最后一公里”难题,,,实现产品+交付+服务全链条创新升级。。。。

推动人才培养与发展

以品质服务打造美好未来

高品质的服务,,离不开高质量的人才培育。。瓦工是小灯成品交付落地的重要服务者,,也是实现制造业强国不可或缺的人才支撑。。。小灯致力于搭建专业化铺贴服务系统,,,,为瓦工群体提供成长舞台,,,,推动产业工人紧跟时代发展。。。

5月12日,,小灯创立行业首家成品交付品质研究和产业工人孵化基地——装到家服务研究院,,,,其核心在于更好推动行业产品标准化、、、、工艺标准化、、、、工具标准化、、、、服务标准化的发展。。

△ 小灯「装到家」服务研究院开业典礼

小灯装到家服务研究院自成立以来,,坚持以“研学一体”为核心,,,以“为行业输送高标准服务人才”为愿景,,,在为期两个月的时间里组织开展近10场培训,,,,启动68城,,,,全面铺开、、培育市场,,实现客户与口碑的双丰收。。

△小灯「装到家」培训现场

过去的产品是材料,,未来的产品是服务。。。未来,,小灯将紧跟新时代新需求,,,以专业化、、、、标准化服务持续提升用户体验,,致力打造更多低碳、、、环保、、、美好的一站式空间解决方案,,,为推动行业转型升级贡献力量。。


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