家装

中国家装行业处在一个深刻的变革和整合期
，，互联网家装
、、、
、整装、、个性化家装、、定制精装等家装服务公司在产品创新之外
，，，，开始越来越重视科技与信息化、、供应链系统建设、、、
、产品工人与服务体系
。。对于家装公司而言，
，，抓住机会转型，，创造新的契机，，，，还是墨守成规
，
，坐等原有市场份额的萎缩
？？装企路在何方？？？？

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新家装·新媒体·新价值

5月23日，，，，由腾讯家居与筑燕商学院联合打造的“家装BOSS百脑汇”第二站在成都拉开帷幕，，，，活动以“新家装·新媒体·新价值”为主题
，，，，四川省室内装饰协会会长程刚
、、、四川省江西商会副会长陈圣春
、、
、小灯控股总裁助理梁慧才等聚集家居业内优秀品牌代表企业以及行业装企领导参与，
，，共话行业未来。。。

▷四川省室内装饰协会会长程刚致辞

程刚会长表示，
，近两年消费者投诉成上升趋势，，装企在面对消费者投诉时不处理的态度，
，
，让消费者的体验非常差。
。
。整装能够为消费者省时间、、、、省心力
，，整装行业的未来环保、、节能，，，，是装企需要真正需要下功夫的。。
。整装企业最重要的是人才，，，，设计、、施工、、、客服，，整个产业链都需要人才，，产业链的管控是每个企业都非常头疼的。。程刚会长认为，，家装行业不缺资金
，，唯一缺少的是有责任心、、有态度的从业者。。。。

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大咖分享未来家装趋势

▷腾讯家居全国总编张永志先生《家装行业的现状、、乱象及未来趋势分析》主题演讲

张总编站在资深媒体角度，
，分析了家装行业的现状，，，，并深度剖析了未来家装企业的发展趋势。。他在演讲中提到，，
，
，2018年开年至今，，
，家装行业几经波折，，跑路、、、
、关门成了不可忽视的关键词，，目前已有几十家互联网家装遭遇资金链断链的崩盘危机。。
。这些互联网家装公司普遍存在着重营销轻交付、、过度扩张、
、、、资金不足、、、、产品缺乏竞争力等问题。。

张总编认为，，装企不可盲目自信、、急功近利，，对家装行业要有敬畏之心。。。未来家装行业的发展方向大致为：从服务型商业模式向产品型商业模式转变、
、、未来3-5年会诞生一批过百亿量级的全国性装企、、区域化与本地化强势装企依然是行业的主力。。未来的整装是个性化定制家装
、、、个性化定制整装、、个性化定制精装、
、、个性化定制软装
、、、局部装修和老房换新。
。。

张总编坦言，
，，，在家装行业面临变革的大环境下，
，，决定装企未来发展的关键是装企领导者的情怀和格局、、、清晰的发展战略目标、
、、
、人才组织团队/运营基础设施、、、发展文化与强大的执行力、、
、、专注主业建立核心根据地。。中国家装行业步入“新常态”，，能做大做强的装企有两个共性：持续地为利益相关者创造价值、、打造一个强大的系统组织。。

▷小灯控股总裁助理梁慧才《小灯携手装企共赢家装新时代》主题演讲

梁总指出
，，，，近几年有许多装企倒闭
，，3年内倒闭了113家品牌，
，
，，倒闭的原因是：欠缺准备度和理性、、、、欠缺完整交付和品质交付、
、、欠缺战略耐心、、欠缺成本意识和盈利能力。。。市场趋势以及用户趋势的改变，
，推动了家装行业的变革，，目前家装行业的的三大核心趋势是：精装房增长、、、、整装增长
、、、半包萎缩。。。在这样的大环境下，，
，装企纷纷开始尝试整装，，但由于无法实现供应链的“完整交付力”，
，
，装企始终难以做大做强。。。。

梁总提到，
，，小灯已成立“整体家居”事业部，，
，，为整装提供品牌好
、、性价比高、
、、、美观环保、
、个性化选择的产品以及测量复尺、
、设计定制、、、配送入户、、、、安装售后的一站式服务，
，
，，确保产品与服务交付的低成本
、、、、高效率、、、高确定性，，全面赋能装企，
，为整装保驾护航，，
，让天下没有难做的整装
。。

▷筑燕商学院执行院长刘爱华《家装行业的前世今生&突破营销新家装渠道布局》主题演讲

刘院长分享了她从业十多年的经验和领悟，
，，，她说到，
，，2017年-2018年是家装行业的拐点，，当下家装主要分为九大派系：京派、
、、、海派、、“野蛮”派、、变革派、、、地产公装派
、
、、技术派、、、全屋定制系
、、、武宁系、、平台系。。。。她对未来10-20年家装行业的业态走向进行了预测，，，
，成品住宅精装化、
、精装后软装、、、精装后重装
、、、现房个性化精装、
、、老房换装、
、代施工、、、、配送安装、
、、个性化高端设计
、
、有资质有实力的全装修品牌、、
、、居家综合服务提供商（平台）
，，S2B2C平台服务公司。
。

刘院长提到，，，，中小装企需要提高行业认知、
、、、鉴别真伪、、、选择正确方向，，，，并且必须具备设计能力、
、落地施工交付服务能力、、、、获客能力、、盈利能力（纯利润率不能低于8%）、、产品研发制造能力（或生产制造可控能力）。。
。她提醒到，，长期靠现金流存活的装饰公司必须规范起来，
，
，，透明标价、
、、合理利润、、规范账期、、财务管理、、利润管理、、、流程管理务必提上日程。
。。

大多数的装企不做科学管理，，只关注营销，，，一味拓展盲目扩张，
，，不做利润测算
，，实际上，，装企的倒闭并非是受到市场竞争的影响，，而是因为自身经营管理不当。
。。。最后，，她说到
，，，，渠道、、传播、、、内容，，，，三位一体，，是家装新营销的重要布局。。。

▷生活家装饰董事长、、、、筑燕商学院客座教授白杰《整装模式健康良性运营的管理精髓》主题演讲

白总从如何提高整装业务模式下的高效管理、、如何打造企业内核驱动力两个发面，，剖析了企业良性发展的方向。。
。。他表示，，，整装一定是未来的趋势，，它的本质是服务型的模式，，，，为居家空间提供完美的解决方案。。。同时
，，，白先生还认为，，
，，整装行业存在着四大趋势：定制整装、
、精装、
、联合舰队、、新零售
。。

白总还提到，
，内控和供应链是整装企业的经营痛点，，，，装企领导者的冲动之举，，，
，将加速装企的“死亡”
，，企业必须得有明确的策略，，
，有清晰的发展方向
，，同时还得具备担当的意识，，，企业之间紧密联系，
，，做到信息与资源共享，，互帮互助。。生活家装饰一贯的理念是靠利润驱动，，，企业必须得挣钱，，有利润才会有发展。。。他还说到，，这是一个数字化的时代，，，，企业的决策者需要通过系统数据的分析做决策，，，
，生活家依靠标准化的交付系统，，
，，完成了交付的一致性
。。。。

▷筑燕科技CEO 冯伟《数字化——装企利润化管理命脉》主题演讲

冯伟用一组数据对家装行业进行了分析，，，，家装市场规模5万亿
，
，，
，增长率14%，，，落后其他行业至少20年，，IT覆盖率<5%，，
，，全国装企中，
，业绩在10亿以上的50家，，
，
，业绩1-10亿的300-600家，，业绩1亿以下的169000家。。为什么装企难以有百亿量级的企业？？？
？

冯伟说到，，
，装企存在着诸多痛点：获客成本高、、、预算错误多、、工地总延期、、、流程不清晰、、客户不满意等。。。。另外
，
，
，装企还存在着三大顽疾
：做不大、、
、、走不远、、不赚钱
，
，
，，这些痛点和顽疾若得不到解决，，装企将始终摆脱不了大行业小企业的形态。
。

冯伟认为，，新家装的标志是新技术、、、、新市场、
、、新模式、、、新渠道，，，，数字化是新家装的核心。
。装企在运营管理时，，需具备七大能力：营销能力、
、、、销售能力、、施工能力、
、供应链能力、、、研发能力、、
、客户服务能力
、、、盈利能力。。筑燕商学院家装SaaS云技术服务领导平台，
，，，以“技术+管理”双核驱动
，，助力装企数字化转型，，
，为家装全业务链提供信息化解决方案
。。。。

▷腾讯家居副总裁周鹏《决策之道——家装OAO系统解决方案》主题演讲

周总分析到，
，互联网时代下的家居品牌营销现状是：在过去三年到五年中，，
，，获客渠道迅速由线下转换至线上，，，这意味着品牌营销成功的关键因素正在发生变化，，从传统基于人力的营销转变为数字化获客，，从以前简单的需求挖掘向深入挖掘客户价值转变。。。。OAO新零售模式应对的是互联网环境下
，，消费人群沟通方式以及沟通渠道的变化
。。。。

他指出，，，针对互联网用户更加个性化的消费需求，，品牌应通过对数据的研究
，，
，
，推出迎合用户需求的产品。。
。客户在哪里
，
，营销就在哪里，，服务就在哪里，，品牌就在哪里。。。优居作为腾讯唯一官方授权运营商，
，，拥有家居行业唯一流量运营信息化系统
，，为家装行业提供全方位的信息化服务，，，
，通过数据标准化，，
，，实现流量的转化。。。。

3

小灯为装企赋能力量

作为建陶行业领军品牌，，，
，小灯一直以满足客户需求为核心，，通过自身不断转型升级，，为客户和消费者提供更加优化的产品和服务。。。“小灯已经由制造应用型企业逐渐向平台服务型企业转变，
，
，形成了成本优势、、
、服务优势、、品质优势
、、、、交付保障、
、IT保障
、、资源优势六大优势六大优势。。。。未来，，
，，小灯将继续整合更多上下游产业链，，
，通过“1+X+N”的业务模式，，
，，延展更多辅材类产品以及软装配饰等
，，真正做到整屋输出。。

小灯致力为广大客户提供环保、、科技、、艺术、、、个性的整体空间解决方案，，以满足消费者多元化的高品质生活需求。
。。。能够一站式解决所有家居服务需求
，，为装企创造更多价值。。。